Pravidla postupu vrácení zboží
Nabízíme snadný postup pro vrácení zboží.
Zboží zakoupené v arganolej.com Vám rádi vyměníme nebo Vám vrátíme peníze do 30 dnů od nákupu za níže uvedených předpokladů (viz oddíl „Důležitá upozornění").
Co je třeba udělat:
- Vyplníte přiložený formulář a zašlete na e-mail: info@arganolej.com
- Jakmile pracovníci našeho zákaznického servisu obdrží Vaši žádost, zašlou Vám příslušné informace o tom, kam máte produkt zaslat.
Kam se vrací zboží
Veškeré informace k vrácení jsou popsány ve formuláři.
Důležitá upozornění
Před vrácením zboží Vám doporučujeme přečíst si následující upozornění.
Je možné vracet pouze zboží zakoupené na naší oficiální webové stránce arganolej.com.
Reklamace vad: Nároky ze záruky je třeba uplatnit do 1 roku ode dne objednání. Zákazníci, kteří zakoupili zboží přímo z našich distribučních kanálů, mohou uplatnit svůj požadavek u nás. Zákazníci, kteří zakoupili zboží u jiných prodejců, se musejí s vyřízením záruční reklamace obrátit na příslušné prodejce. To platí i v případě vrácení peněz za zboží nebo výměny.
Vrácení peněz a výměna zboží musí proběhnout do 30 dnů ode dne objednání.
Nepřijímáme vracené zboží zakoupené u jiných maloobchodních prodejců. Zboží zakoupené v maloobchodních prodejnách je nutné vracet za účelem výměny či vrácení peněz na místě, kde bylo zakoupeno.
Nepřijímáme vracené zboží zakoupené prostřednictvím webových stránek jiných prodejců. Zboží zakoupené prostřednictvím webových stránek jiných prodejců je nutné vracet za účelem výměny či vrácení peněz na místě, kde bylo zakoupeno.
Nevracíme náklady původní dopravy. Původní náklady na dopravu jsou nevratné.
Vracené zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo v okamžiku nákupu. Zákazníci, kteří požadují přímou výměnu zboží či vrácení peněz, jsou povinni vrátit zboží zakoupené u arganolej.comv jeho původním, nepoužitém a rozpotřebovaném stavu a v originálním balení se všemi připojenými visačkami.
Zboží, které bude zasláno k vrácení, aniž by splňovalo podmínky zachování původního stavu, Vám bude zasláno zpět na Vaše vlastní náklady.
Při splnění výše uvedených podmínek začíná dnem doručení vraceného zboží, které nám bylo zasláno za účelem výměny nebo vrácení peněz, běžet lhůta k vyřízení požadavku v délce 7 pracovních dnů dle podmínek Vaší banky. Započtení není možné.
Peníze budou vráceny na bankovní účet uvedený ve formuláři.
Co když je produkt vadný?
V případě, že je zboží vadné, postupujte prosím podle formuláře níže.
Co když produkt není vadný?
Přijímáme zboží k vrácení i v případě, že zboží není vadné a to do 30 dnů. Postupujte jednoduše podle následujícího formuláře a zajistěte, aby bylo zboží zakoupené v arganoej.com vráceno ve svém původním stavu.
Potřebujete ještě jinou pomoc?
Kontaktujte nás elektronicky na adrese info@arganolej.com
Zde si stáhněte formulář na odstoupení od smlouvy:
Formular-na-odstoupeni-od-smlouvy
